På följande sidor kan du i 9 av 10 fall hitta svar på dina frågor. Utöver att vi hanterar mer än 250 beställningar dagligen, är vårt team också upptaget med att svara på frågor via telefon, chatt och e-post. Vi vill därför uttrycka vår förhoppning om att du tar dig tid att söka efter svar på våra Vanliga Frågor, innan du kontaktar oss. Vi tackar dig i förväg för din förståelse och samarbete.

Leverans

Var hittar jag ett spårningsnummer så att jag kan följa mitt paket?

Ett länk skickas automatiskt till din mail så snart din order är packad och redo för avsändning. Genom att klicka på länken kan du följa ditt paket hela vägen från lagret till önskad leveransplats.

Kontakta kundservice här

Var hittar jag ett spårningsnummer så att jag kan följa mitt paket?

Ett länk skickas automatiskt till din mail så snart din order är packad och redo för avsändning. Genom att klicka på länken kan du följa ditt paket hela vägen från lagret till önskad leveransplats.

Kontakta kundservice här

Hvor henter jeg min pakke?

Det afhænger af, hvilken leveringsmetode du har valgt ved bestilling
Når du laver en bestilling, vælger du selv om du ønsker pakken leveret til dit hjem, din arbejdsplads eller til et udleveringssted/Pakkeshop. Har du allerede afgivet din bestilling, men er i tvivl om hvilken leveringsmetode du har valgt, kan du med fordel tjekke din ordrebekræftelse, hvor dette er angivet.

Var hämtar jag mitt paket?

Det beror på vilket leveranssätt du har valt vid beställningen
När du gör en beställning väljer du om du vill ha paketet levererat hem till dig, till din arbetsplats eller till ett utlämningsställe/paketshop. Om du redan har gjort din beställning men är osäker på vilket leveranssätt du har valt kan du kontrollera din orderbekräftelse där detta anges.

Leveringstid

Leveringstid er på ca 5-7 dag + eventuelle helligdage

Vi sender fra vores centrallager i Polen

Bestiller du

Mandag vil levering blive Mandag
Tirsdag vil levering blive Tirsdag
Onsdag vil levering blive Onsdag
Torsdag vil levering blive Torsdag
Fredag vil levering blive Fredag (Kan i yderste tilfælde bliver mandag) 
Lørdag vil levering blive Fredag (Kan i yderste tilfælde bliver mandag) 
Søndag vil levering blive Fredag (Kan i yderste tilfælde bliver mandag) 

Leveringstiden for øvrige varer er afhængig af helligdag i diverse lande som Tyskland, Danmark og Polen. Vi gør opmærksom på, at der i perioder med spidsbelastning, så som i December måned, Påsken, Black friday og op til Store bededag kan opstå udsving i de anførte leveringstidspunkter, som kan give lidt længer leveringstid, dog bliver ca 98% af alle vores ordrer afsendes inden for 24 timer.

Vi gør opmærksom på at vi ikke kan fremskynde leveringstiden på nogen måde samt vi besvar heller ikke henvendelse omkring at fremskynde pakken. Når handelsbetingelserne er godkendt og ordren er betalt, kan vi ikke stoppe en orden eller ændre på leveringstiden som typiske vil være 5-7 dage.

DET ER VORES MÅL, AT ALLE ORDRER FREMSENDES INDENFOR MAX 7 HVERDAGE EFTER MODTAGELSE AF ORDREN.

handelsbetingelser

Det sker i at leveringsfirmaer fejler og bruger 1 dag ekstra, så alt er med forbehold

Helligdage i Polen

Leveranstid

Leveranstiden är cirka 5-7 dagar + eventuella helgdagar

Vi skickar från vårt centrallager i Polen

Om du beställer

Måndag leverans sker måndag
Tisdag leverans sker tisdag
Onsdag leverans sker onsdag
Torsdag leverans sker torsdag
Fredag leverans sker fredag (kan i extrema fall vara måndag)
Lördag leverans sker fredag (kan i extrema fall vara måndag)
Söndag leverans sker fredag (kan i extrema fall vara måndag)

Leveranstiden för övriga artiklar är beroende av helgdagar i olika länder, t.ex. Tyskland, Danmark och Polen. Observera att det under högsäsong, t.ex. december, påsk, Black Friday och fram till stora bededagen, kan förekomma variationer i angivna leveranstider, vilket kan medföra något längre leveranstider, dock skickas ca 98% av alla våra beställningar inom 24 timmar.

Observera att vi inte kan påskynda leveranstiden på något sätt och att vi inte svarar på förfrågningar om att påskynda paketet. När villkoren har godkänts och beställningen har betalats kan vi inte stoppa en beställning eller ändra leveranstiden, som normalt är 5-7 dagar.

VI STRÄVAR EFTER ATT SKICKA ALLA BESTÄLLNINGAR INOM HÖGST 7 ARBETSDAGAR EFTER MOTTAGANDET AV BESTÄLLNINGEN.

villkor och bestämmelser

Det händer att leveransföretag misslyckas och använder 1 extra dag, så allt kan ändras

Allmänna helgdagar i Polen

Kan jeg afhente varer hos CTI Party

Nej, det kan du desværre ikke, da hele vores lager ligger i dag på en pakkecentral og det er derfor ikke muligt at afhente dine varer selv.

CTI Party er kun baseret på e-handel og vi har derfor heller ikke en fysisk butik

Kan jag hämta varor på 123Party

Nej, det kan du tyvärr inte, eftersom hela vårt lager för närvarande ligger på ett paketcenter och det därför inte är möjligt att hämta dina varor själv.

123Party är endast baserat på e-handel och därför har vi ingen fysisk butik

Track & Trace – følg din ordre

Med et Track & Trace nr, kan du følge din ordre hele vejen fra vores lager til dit ønskede leveringssted. Track & Trace nr bliver automatisk sendt til dig pr mail, så snart din ordre er pakket og afsendt fra vores lager.

Oplever du, at der efter 1 til 2 hverdage stadig ikke er info tilgængelige på transportørens side, er du velkommen til at kontakte os, så undersøger vi hvad der er sket

Track & Trace - spåra din beställning

Med ett Track & Trace-nummer kan du följa din beställning hela vägen från vårt lager till din önskade leveransplats. Track & Trace-numret skickas automatiskt till dig via e-post så snart din beställning har packats och skickats från vårt lager.

Om du efter 1 till 2 arbetsdagar fortfarande inte hittar någon information på transportörens webbplats, vänligen kontakta oss så undersöker vi vad som hände

GLS som levering

GLS: Hvis du bestiller med GLS, kan du vælge mellem levering til privatadresse eller erhvervsadresse.

GLS leverer til alle adresser på hverdage mellem kl. 7-18, men vær opmærksom på, at pakken i stedet leveres til nærmeste pakkeshop, hvis ikke du er hjemme på din privatadresse til at modtage og kvittere for din pakke. DPD leverer ikke lørdag og søndag

GLS som leverans

DB schenker: Om du beställer med DB schenker kan du välja mellan leverans till privat- eller företagsadress.

DB schenker levererar till alla adresser på vardagar mellan kl. 07.00 och 18.00, men observera att paketet istället levereras till närmaste paketbutik om du inte är hemma på din privatadress för att ta emot och signera ditt paket. DB schenker levererar inte på lördagar och söndagar

Betalning

Varför kan jag inte genomföra betalningen?

Försök att uppdatera din webbläsare eller starta om din beställning
I mycket sällsynta fall händer det att betalningen strular. I nästan alla fall beror det på en äldre webbläsare, typiskt Internet Explorer.

Du kan uppdatera till senaste webbläsarversionen genom att besöka dessa länkar: Google Chrome eller Firefox

OBS: Den 1/1-2021 kom det nya regler 

När du idag handlar i en fysisk butik, godkänner du din betalning med två element, t.ex. chip och PIN-kod. Senast från den 1 januari 2021 ska du – precis som i fysiska butiker – godkänna din betalning med två element när du handlar på nätet. För att genomföra köpet kommer du typiskt att behöva använda din NemID nyckelapp eller ett lösenord du skapar hos Nets, tillsammans med en engångs SMS-kod.

Du kan riskera att nätinköpet inte kan genomföras om du inte har din NemID nyckelapp eller ett personligt lösenord redo.

Om din bank inte har ditt korrekta mobilnummer kan du uppleva att du inte kan ta emot engångs SMS-koden, vilket kan vara nödvändigt för att betala på nätet.

Betalningar på under 225 kronor på nätet kan vara undantagna från de nya reglerna. Detsamma kan gälla betalningar i fysiska butiker upp till 375 kr, om du betalar med kontaktlöst kort.

Om du inte har godkänt din betalning med två element, t.ex. ett lösenord och en engångs SMS-kod, kommer du inte att vara ansvarig om ditt betalkort missbrukas.

Reglerna gäller i hela EU. Det innebär att du också kommer att behöva godkänna din betalning med två element om du handlar i en nätbutik i ett annat EU-land.

FINANSTILSYNET

Varför kan jag inte genomföra betalningen?

Försök att uppdatera din webbläsare eller starta om din beställning
I mycket sällsynta fall händer det att betalningen strular. I nästan alla fall beror det på en äldre webbläsare, typiskt Internet Explorer.

Du kan uppdatera till senaste webbläsarversionen genom att besöka dessa länkar: Google Chrome eller Firefox

OBS: Den 1/1-2021 kom det nya regler 

När du idag handlar i en fysisk butik, godkänner du din betalning med två element, t.ex. chip och PIN-kod. Senast från den 1 januari 2021 ska du – precis som i fysiska butiker – godkänna din betalning med två element när du handlar på nätet. För att genomföra köpet kommer du typiskt att behöva använda din NemID nyckelapp eller ett lösenord du skapar hos Nets, tillsammans med en engångs SMS-kod.

Du kan riskera att nätinköpet inte kan genomföras om du inte har din NemID nyckelapp eller ett personligt lösenord redo.

Om din bank inte har ditt korrekta mobilnummer kan du uppleva att du inte kan ta emot engångs SMS-koden, vilket kan vara nödvändigt för att betala på nätet.

Betalningar på under 225 kronor på nätet kan vara undantagna från de nya reglerna. Detsamma kan gälla betalningar i fysiska butiker upp till 375 kr, om du betalar med kontaktlöst kort.

Om du inte har godkänt din betalning med två element, t.ex. ett lösenord och en engångs SMS-kod, kommer du inte att vara ansvarig om ditt betalkort missbrukas.

Reglerna gäller i hela EU. Det innebär att du också kommer att behöva godkänna din betalning med två element om du handlar i en nätbutik i ett annat EU-land.

FINANSTILSYNET

Kan jeg handle med EAN nr?

Nej du kan ikke handle med EAN nummer, da vi er et firma der ikke er hjemmehørende i Danmark

Kan jag handla med ett EAN-nummer?

Nej, du kan inte handla med EAN-nummer eftersom vi är ett icke-bosatt företag

Minimum køb ?

Vi har et minimum køb på 45.- kr inkl. moms (excl. fragt) - Dette dækker de udgifter der er til emballage, pakkecentral, miljøafgifter og faktura gebyrer med mere der er vedhæfte en ordre.

Minimiköp?

Vi har ett minimiköp på 66 kr inkl. moms (exkl. frakt) -detta täcker kostnaderna för förpackning, förpackningscenter, miljöskatter och fakturaavgifter etc. som är kopplade till en beställning.

Produkter

Farverne ligner ikke billedet?

Färgerna på de produkter du får kan skilja sig från dem du ser på bilderna. Detta beror på att färgåtergivning är en utmaning för alla nätbutiker. Vi använder bilder från våra leverantörer eller vår egen fotograf och vi anpassar dem för att matcha den verkliga produkten så nära som möjligt. Våra bildskärmar är neutralt inställda och vi jämför färgen med den fysiska produkten för att säkerställa bästa möjliga matchning.

Det finns många faktorer som kan påverka färgåtergivningen, bland annat ljusinsläpp, belysningens färg och avståndet till produkten när bilderna tas. Dessutom kan skärminställningar som kontrast, ljusstyrka och grafikkort variera från enhet till enhet, vilket kan påverka hur färgerna visas. Äldre bildskärmar kan också visa bilder på ett annat sätt än nyare enheter.

Eftersom bilderna endast kan betraktas som vägledande kan färgerna på den produkt du får skilja sig från vad du ser på din skärm. Vi gör vårt bästa för att se till att bilderna är så korrekta som möjligt, men vi kan inte garantera en helt korrekt färgåtergivning.

Färgerna ser inte ut som på bilden?

Färgerna på de produkter du får kan skilja sig från dem du ser på bilderna. Detta beror på att färgåtergivning är en utmaning för alla nätbutiker. Vi använder bilder från våra leverantörer eller vår egen fotograf och vi anpassar dem för att matcha den verkliga produkten så nära som möjligt. Våra bildskärmar är neutralt inställda och vi jämför färgen med den fysiska produkten för att säkerställa bästa möjliga matchning.

Det finns många faktorer som kan påverka färgåtergivningen, bland annat ljusinsläpp, belysningens färg och avståndet till produkten när bilderna tas. Dessutom kan skärminställningar som kontrast, ljusstyrka och grafikkort variera från enhet till enhet, vilket kan påverka hur färgerna visas. Äldre bildskärmar kan också visa bilder på ett annat sätt än nyare enheter.

Eftersom bilderna endast kan betraktas som vägledande kan färgerna på den produkt du får skilja sig från vad du ser på din skärm. Vi gör vårt bästa för att se till att bilderna är så korrekta som möjligt, men vi kan inte garantera en helt korrekt färgåtergivning.

Kan jeg være sikker på farve nuancen på produkterne?

Vær opmærksom på, at farverne på produkterne du ser på din skærm kan variere på grund af forskellene i skærmopløsninger. Af denne grund kan vi ikke garantere, at der ikke vil være mindre nuanceforskelle i produktets farve, når du sammenligner det med det, du ser på din egen computerskærm.

Selvom vi gør vores bedste for at sikre, at de billeder vi modtager fra vores leverandører er så nøjagtige som muligt, kan skærmopløsningen stadig påvirke farvenuancerne en smule.

Kan jag vara säker på produkternas färgnyans?

Observera att färgerna på de produkter du ser på din skärm kan variera på grund av skillnader i skärmupplösning. Av den anledningen kan vi inte garantera att det inte finns mindre nyansskillnader i produktens färg när du jämför den med vad du ser på din egen datorskärm.

Även om vi gör vårt bästa för att se till att de bilder vi får från våra leverantörer är så exakta som möjligt, kan skärmupplösningen fortfarande påverka färgnyanserna något.

Varen jeg har modtaget, har en fejl eller mangel

Du har altid 24 måneders reklamationsret på vores produkter. Hvis du mod forventning modtager et produkt, der er beskadiget, defekt eller har fejl og mangler fra producentens side, kan du benytte dig af din reklamationsret inden for denne periode.

Vi værdsætter din gode oplevelse hos os, både før og efter købet. Derfor opfordrer vi dig til at igangsætte en reklamation, hvis der opstår problemer med dit køb.

For at starte en reklamation, klik venligst her: Start reklamation her

Den vara jag fått har ett fel eller en defekt

Du har alltid 24 månaders garanti på våra produkter. Om du oväntat får en produkt som är skadad, defekt eller har tillverkningsfel, kan du utöva din rätt att göra ett anspråk inom denna period.

Vi värdesätter din positiva upplevelse med oss, både före och efter köpet. Därför uppmuntrar vi dig att inleda en reklamation om du har några problem med ditt köp.

För att starta en reklamation, vänligen klicka här: Starta en reklamation här

Kan jeg være sikker på, at varen jeg ønsker er på lager?

Alle vores varer er udstyret med opdateret lagerstatus takket være vores intelligente lagerstyringssystem. Dette betyder, at du altid kan se, om den vare du er interesseret i, er tilgængelig på lager. Skulle en vare være udsolgt, vil den blive markeret som sådan, og leveringstiden kan variere afhængigt af, hvilken leverandør varen kommer fra.

Hvis du ønsker at modtage en notifikation, når en udsolgt vare igen er på lager, kan du tilmelde dig dette ved siden af varens billede. Indtast blot din e-mail i feltet "din@email.dk" og klik på "Jeg ønsker en e-mail, når varen kommer på lager". Du vil så automatisk modtage en e-mail, så snart varen er tilbage på lager.

Skulle du have brug for at bestille et større antal af en vare, eller hvis du ønsker en større mængde af en vare, der ikke er tilstrækkelig på lager, er du altid velkommen til at kontakte os for yderligere hjælp og information.

Kan jag vara säker på att den vara jag vill ha finns i lager?

Alla våra produkter är utrustade med aktuell lagerstatus tack vare vårt intelligenta lagerhanteringssystem. Det innebär att du alltid kan se om den vara du är intresserad av finns tillgänglig i lager. Om en vara är slut i lager kommer den att markeras som sådan och leveranstiden kan variera beroende på vilken leverantör varan kommer från.

Om du vill få ett meddelande när en slutsåld artikel åter finns i lager kan du registrera dig för detta bredvid artikelns bild. Ange din e-postadress i fältet"din@email.com" och klicka på "Jag vill få ett e-postmeddelande när varan åter finns i lager". Du kommer då automatiskt att få ett e-postmeddelande så snart artikeln åter finns i lager.

Om du behöver beställa en större mängd av en artikel, eller om du vill ha en större mängd av en artikel som inte finns tillräckligt i lager, är du alltid välkommen att kontakta oss för ytterligare hjälp och information.

Er vores varer CE godkendte

Hos CTI Party er alle vores produkter CE-godkendte, hvilket betyder, at de er godkendt til salg i både Danmark og resten af Europa. Vi tilbyder produkter, der er ideelle til både privat og erhvervsmæssig brug. I vores indkøbsproces lægger vi stor vægt på at vælge produkter af højeste kvalitet, både når det gælder eksisterende og nye varer.

Som kunde hos os kan du derfor være sikker på, at du får adgang til produkter, der også benyttes og anbefales af professionelle. Vi stræber efter at sikre, at du altid får det bedste, uanset dit behov.

Är våra produkter CE-godkända

Hos 123Party är alla våra produkter CE-godkända, vilket innebär att de är godkända för försäljning i både Sverige och övriga Europa. Vi erbjuder produkter som är idealiska för både privat och kommersiellt bruk. I vår inköpsprocess lägger vi stor vikt vid att välja produkter av högsta kvalitet, både för befintliga och nya produkter.

Som vår kund kan du därför vara säker på att du har tillgång till produkter som också används och rekommenderas av proffs. Vi strävar efter att säkerställa att du alltid får det bästa, oavsett dina behov.

Hvor finder jeg specifikationer på varerne?

Hvis du er i tvivl om størrelse, farve eller andre specifikationer på vores varer, kan du let finde disse oplysninger. Klik blot på den ønskede vare og scroll ned under billedet, hvor du vil finde en sektion med "Yderligere information". Her præsenterer vi en detaljeret beskrivelse og alle relevante oplysninger om varen.

Vi arbejder konstant på at holde vores vareinformationer opdaterede. Skulle du dog støde på en vare, hvor du mangler specifikke oplysninger, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice for assistance. Vi står klar til at hjælpe dig med enhver forespørgsel.

Var kan jag hitta produktspecifikationer?

Om du är osäker på storlek, färg eller andra specifikationer för våra produkter kan du enkelt hitta denna information. Klicka bara på önskad artikel och scrolla ner under bilden, där du hittar ett avsnitt med "Ytterligare information". Här presenterar vi en detaljerad beskrivning och all relevant information om artikeln.

Vi arbetar ständigt för att hålla vår artikelinformation uppdaterad. Skulle du ändå stöta på en vara där du saknar specifik information är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst för hjälp. Vi är redo att hjälpa dig med alla dina frågor.

Order

Jeg vil gerne ændre min ordre, er det muligt?

Da vi stræber efter at effektivisere vores leveringsproces, bliver alle ordrer straks overført til vores pakkecentral for pakning. På grund af denne hurtige proces er det ofte ikke muligt at ændre din ordre, når den er blevet afgivet. Dog opfordrer vi dig til at kontakte os gennem den nedenstående formular, hvis du har brug for at foretage ændringer. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme din anmodning, men vi kan desværre ikke garantere, at det vil være muligt at ændre din ordre.

Vi sørger naturligvis for at vende tilbage til dig med et svar på din henvendelse så hurtigt som muligt.

Udfyld denne formular

Jag skulle vilja ändra min beställning, är det möjligt?

Eftersom vi strävar efter att effektivisera vår leveransprocess överförs alla beställningar omedelbart till vårt packcenter för packning. På grund av denna snabba process är det ofta inte möjligt att ändra din beställning när den väl har lagts. Vi uppmanar dig dock att kontakta oss via formuläret nedan om du behöver göra ändringar. Vi kommer att göra vårt bästa för att uppfylla din begäran, men tyvärr kan vi inte garantera att det kommer att vara möjligt att ändra din beställning.

Vi kommer naturligtvis att se till att återkomma till dig med ett svar på din förfrågan så snart som möjligt.

Fyll i detta formulär

Jeg har ikke modtaget min ordrebekræftelse?

Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse fra os efter at have afgivet en ordre, beder vi dig først og fremmest om at tjekke dit spamfilter. Det kan ske, at bekræftelsen er endt der ved en fejl. Hvis du ikke finder bekræftelsen i dit spamfilter, kan årsagen også være, at der ved en fejltagelse er blevet indtastet en forkert e-mailadresse ved ordreafgivelsen. I sådanne tilfælde er du altid velkommen til at kontakte os, så vi kan sende en ny ordrebekræftelse til dig.

Du kan kontakte vores kundeservice her:

Kontakt kundeservice her

Jag har inte fått min orderbekräftelse?

Om du inte har fått någon orderbekräftelse från oss efter att du har lagt en order ber vi dig att först kontrollera ditt spamfilter. Det är möjligt att bekräftelsen har hamnat där av misstag. Om du inte hittar bekräftelsen i ditt spamfilter kan det också bero på att en felaktig e-postadress har angetts av misstag när du gjorde beställningen. I sådana fall är du alltid välkommen att kontakta oss så att vi kan skicka en ny orderbekräftelse till dig.

Du kan kontakta vår kundtjänst här:

Kontakta kundtjänst här

Jeg vil gerne ombytte en vare

Hvis du mod forventning har bestilt en vare, der ikke lever op til dine forventninger, har du muligheden for at ombytte den til en anden vare. Det er dog vigtigt at bemærke, at denne mulighed ikke gælder for kundespecifikke varer, såsom ordensbånd med egen tekst og varer bestilt efter specielle mål. 

Returner den vare, du ønsker at ombytte, til os. Vi vil kreditere den, så snart vi modtager den. 

Returneringsadresse: 

123Party Sp. z o.o. 

ul. Łąkowa 2 

32-005 

Niepołomice 

Polen

Husk at benytte vores fortrydelsesformular, når du returnerer en vare.   FORTRYDELSESFORMULAR

Jag skulle vilja byta en vara

Hvis du mod forventning har bestilt en vare, der ikke lever op til dine forventninger, har du muligheden for at ombytte den til en anden vare. Det er dog vigtigt at bemærke, at denne mulighed ikke gælder for kundespecifikke varer, såsom ordensbånd med egen tekst og varer bestilt efter specielle mål. 

Returner den vare, du ønsker at ombytte, til os. Vi vil kreditere den, så snart vi modtager den. 

Returneringsadresse: 

123Party Sp. z o.o. 

ul. Łąkowa 2 

32-005 

Niepołomice 

Polen

Husk at benytte vores fortrydelsesformular, når du returnerer en vare.   FORTRYDELSESFORMULAR

Jeg har ikke modtaget hvad jeg har bestilt

Hvis du har modtaget en forkert vare fra os, eller hvis der er fejl i antallet af de varer, du har bestilt, beder vi dig venligst om hurtigst muligt at oprette en reklamation via nedenstående link. Det er afgørende, at du udfylder alle punkter korrekt for at lette behandlingen af din reklamation.

I tilfælde af, at vi har begået en fejl, vil vi naturligvis sørge for, at du modtager den korrekte vare så hurtigt som muligt. Vi vil også sende dig en returlabel, så du uden besvær kan returnere den forkerte vare til os.

Start din reklamation her: Start reklamation her

Jag har inte fått det jag beställde

Om du har fått en felaktig vara från oss, eller om det finns ett fel i kvantiteten av de varor du har beställt, ber vi dig att lämna in en reklamation så snart som möjligt via länken nedan. Det är viktigt att du fyller i alla avsnitt korrekt för att underlätta behandlingen av din reklamation.

I händelse av att vi har gjort ett misstag kommer vi naturligtvis att se till att du får rätt vara så snart som möjligt. Vi skickar också med en returetikett så att du enkelt kan returnera den felaktiga varan till oss.

Starta din reklamation här: Starta din reklamation här

Jeg ønsker at returnere en eller flere varer

Du har altid 30 dages fuld returret på de varer, du har købt hos os, forudsat at de returneres uåbnet og i deres originale indpakning. Det er dog vigtigt at bemærke, at dette ikke gælder for kundespecifikke varer, såsom ordensbånd med egen tekst og varer bestilt på specialmål, da disse ikke kan returneres. Heliumkits kan kun returneres, hvis forseglingen er intakt og ubrudt, og kittet er i sin originale emballage.

Når du sender en vare retur, husk at inkludere en fortrydelsesformular i pakken. Uden denne formular kan vi ikke behandle din returpakke. Du kan hente fortrydelsesformularen her: FORTRYDELSESFORMULAR HENTER DU HER .

Vi behandler alle returnerede varer så hurtigt som muligt. Vær dog opmærksom på, at der kan gå op til 1 til 2 uger fra vi modtager din retur, før tilbagebetalingen gennemføres. Du vil automatisk modtage en e-mail, når din returordre er færdigbehandlet.

Returneringsadresse: 

123Party Sp. z o.o. 

ul. Łąkowa 2 

32-005 

Niepołomice Polen

Jag önskar att returnera en eller flera varor.

Du har alltid 30 dagars full returrätt på de varor du har köpt hos oss, förutsatt att de returneras oöppnade och i sin originalförpackning. Det är dock viktigt att notera att detta inte gäller för kundspecifika varor, såsom ordensband med egen text och varor beställda på specialmått, eftersom dessa inte kan returneras. Heliumkit kan endast returneras om förseglingen är intakt och obruten, och kitet är i sin originalförpackning. 

När du skickar en vara i retur, kom ihåg att inkludera en ångerblankett i paketet. Utan denna blankett kan vi inte behandla din retur. Du kan hämta ångerblanketten här: ÅNGERBLANKETT HÄMTAR DU HÄR .

Vi behandlar alla returnerade varor så snabbt som möjligt. Var dock medveten om att det kan ta upp till 1 till 2 veckor från det att vi mottagit din retur innan återbetalningen genomförs. Du kommer automatiskt att få ett e-postmeddelande när din returorder är färdigbehandlad.

Returadress: 

123Party Sp. z o.o. 

ul. Łąkowa 2 

32-005 

Niepołomice Polen

Rabatt och momsfritt

Køb momsfrit

Bestiller du dine varer til en virksomhedsadresse som er en momsregistreret virksomhed adresse og betale som "Firma" i betaling, så vil du her på vores webshop, undgå at blive opkrævet momsen ved købet.

Læs mere her

Köp momsfritt

Om du beställer dina varor till en företagsadress som är en momsregistrerad företagsadress och betalar som "Företag" i betalningen, undviker du att debiteras moms på ditt köp här i vår webbshop.

Läs mer här

Rabat på 20%

Vi du gerne have 20% rabat på hele dit køb og gratis fragt - Så lave en aftale med os

Læs mere her

Rabat på 20%

Vi du gerne have 20% rabat på hele dit køb og gratis fragt - Så lave en aftale med os

Læs mere her

Laddning...